Le nouveau service de chasseurs du CCO est un service unique dans les centres des congrès. « Les clients recherchent un service personnalisé, que ce soit lorsqu’ils passent à la réception d’un hôtel ou lorsqu’ils arrivent à un centre des congrès », a dit Pat Kelly, le président du CCO. « Le service de chasseurs du CCO met en évidence notre passion pour l’excellence du service à la clientèle tout en la manifestant d’une manière unique. »
Ce service permet d’orienter les visiteurs partout dans le centre et les environs, de faire des commissions et d’accueillir des groupes en plus d’obéir au doigt et à l’œil à tous les visiteurs du CCO. Même s’ils sont facilement reconnaissables avec leur casquette sans visière, leur pantalon de style golf et leurs chaussettes aux couleurs vives, leur moyen de transport est ce qui fait vraiment ressortir les chasseurs de la foule : un Segway!
Bien qu’il soit divertissant, le Segway est également une solution pratique pour se déplacer rapidement dans un édifice de 400 000 pieds carrés. « Le Segway me permet de répondre efficacement aux besoins de nos visiteurs », a dit Charles Bertrand, l’un des chasseurs du CCO. « Il est amusant à conduire et, tout comme mes chaussettes, il attire beaucoup d’attention! Aussi, on me sollicite souvent pour des photos », a-t-il ajouté.
La réaction internationale au nouveau CCO s’est avérée extrêmement encourageante : plus de dix congrès internationaux ont confirmé leur venue depuis l’ouverture. « En tant que lieu de rencontre du Canada, il est essentiel que nous accueillions le monde à Ottawa, notre capitale, pas seulement au figuré, mais littéralement aussi », a dit Pat Kelly. « Au cours de notre première année d’exploitation, nous nous attendons à ce que plus d’un quart de million de personnes participent à des activités au CCO; ce sont beaucoup de personnes à accueillir et à saluer. Les chasseurs du CCO accomplissent cette tâche et représentent une valeur ajoutée au service personnalisé qui permet au CCO de se démarquer. En plus, ils le font avec élégance! »
Le service de chasseurs sera inauguré aujourd’hui.
Le CCO, connu comme le « lieu de rencontre du Canada » a ouvert ses portes comme prévu en avril 2011
Le Centre des congrès d’Ottawa est un organisme de la province d’Ontario.
